«УТВЕРЖДЕНО»
Председатель Общественного совета
по независимой оценке качества условий
при Депсоцразвития Югры
С.И. Филатов

«21» августа 2023 г.
(протокол № 7 от 21.08.2023 Общественного совета
по независимой оценке качества при Депсоцразвития Югры)

Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

№	Недостатки, выявленные в ходе НОК	Выводы и предложения по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК
I. Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
1	Информация, размещенная на официальном сайте и информационном стенде организации, в полном объеме соответствует НПА.	Недостатков в ходе проведения НОК не выявлено. Для поддержания высокого уровня рекомендуем и дальше проводить контроль размещенной информации и своевременно дополнять/обновлять ее.
3	Получатели услуг полностью удовлетворены полнотой и открытостью информации об организации.	Недостатков в ходе проведения НОК по данному показателю не зафиксировано.
II. Комфортность условий предоставления услуг
1	Получатели услуг не в полной мере удовлетворены полнотой и открытостью информации об организации.	В целях повышения удовлетворенности получателей услуг условиями комфортности предоставления услуг рекомендовано постоянно совершенствовать материально-техническую базу организации в соответствии с запросами получателей услуг. Для определения запросов получателей услуг рекомендуем проводить регулярные опросы (на официальном сайте организации или непосредственно в организации).
III. Доступность услуг для инвалидов
1	По результатам натурного наблюдения установлено, что в организации отсутствуют следующие показатели: 1.Наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений (пгт. Новоаганск, ул. Геологов, д. 24 «А»)	Обеспечить все условия доступности и комфортного получения услуг в организации для людей с ОВЗ.
2	Получатели услуг из числа инвалидов полностью удовлетворены доступностью услуг.	Для поддержания высокого уровня удовлетворенности качеством услуг рекомендуется сохранять и обновлять материально-техническую базу в организации, созданную для обеспечения доступности услуг для лиц с ОВЗ.
IV. Критерий доброжелательности, вежливости работников организаций
1	Получатели услуг не в полной мере удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации образования	Продолжать поддерживать и обеспечивать деятельность, приводящую к высокой удовлетворенности получателей услуг. Периодически проводить тренинги и семинары с работниками организации для улучшения результатов по данному критерию.
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
1	Получатели услуг не в полной мере удовлетворены условиями оказания услуг	В целях повышения удовлетворенности получателей услуг условиями осуществления деятельности организации образования, а также улучшения имиджа учреждения, рекомендовано устранить нарушения по всем показателям независимой оценки качества, выявленным в ходе мероприятий независимой оценки качества.